Buen día abcastaneda:
El problema que me comentas no es muy común, pero posiblemente lo que este fallando sea el boton/perilla controladora de la salida del aire, ya que si tu lo mueves y por lo consiguiente no cambia la salida del mismo esta pieza esta defectuosa,como dices es muy dificil que sea problema con carga de aire ya que si enfria.
Lo recomendable es que acudas a un taller especialista en control térmico para que te ayude a solucionar tu problema.
Saludos!!!